ปัญหาที่พบ คือ E-Mail ของลูกค้า ถูกนำไปใช้ ทำ Spam Mail โดยที่เจ้าตัวไม่รู้
สาเหตุปัญหา คือ
1. Password ที่ลูกค้าใช้ตั้งนั้น ง่ายต่อการเดา หรือสุ่ม เช่น abc123 , 1234 , 123456 , 123456789 ,info,support, ฯลฯ เป็นต้น เมื่อ Robot ที่สแกนหา E-Mail ทำการสุ่มแล้วเข้าได้ E-Mail ของท่านจะถูก ผู้ไม่หวังดีนำไปใช้งาน ส่ง Spam ออกจาก Account จำนวนมาก
การแก้ไขปัญหา คือ ควรตั้ง Password ที่ยากต่อการเดาหรือสุ่ม ควรมีอักขระ ตัวอักษรพิมพ์เล็ก พิมพ์ใหญ่ ตัวเลข อยู่ใน Password ชุดนั้น
2. เครื่องที่ท่านใช้โปรแกรม Ms Outlook , Outlook Express หรืออื่นๆ ที่เคยมีการ Set Email ที่เครื่อง อาจติด Spam , Virus , Hoax , Worm , Trojan และ Spyware
การแก้ไขปัญหา คือ
1. ให้ลบ (Uninstall) โปรแกรม Ms Outlook , Outlook Express
2. ทำการ Scan Spam , Virus , Hoax , Worm , Trojan และ Spyware ที่เครื่องดังกล่าว รวมทั้ง Network ในวง
ส่วนนี้เป็นการแก้ปัญหาเบื้องต้น สำหรับปัญหา E-Mail ถูกนำไปใช้ ทำ Spam Mail ยังมีสาเหตุอื่นๆ อีก เช่น เครื่องติด Virus
